Support
Hvad kan vi hjælpe med?Købe ind i butikken
Vores produkter kan udelukkende købes i vores webshop her på siden. Du kan både købe færdige modeller og komponenter til at skabe dine helt egne modeller.
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Matercard og Maestro. Vi trækker først beløbet på din konto, når vi sender varen.
Hvis du har en rabatkode, som du ønsker at anvende, skal du indsætte den på betalingssiden i forbindelse med udtjekningen.
Vi sender varen i eller eller flere flade pakker, alt efter hvor manger der er. Du kan alle varer uden brug af værktøj.
Hente og åbne pakke
Når du modtager og håndterer pakken sørg så vidt muligt for at siden med adresselablen er opad eller pakken står på højkant.
Når du skal åbne pakken, kan du med fordel stille den på et bord eller andet i god arbejdshøjde.
Der er typisk nogle enkelte stykker tape som skal skæres/klippes over. Vær forsigtig med ikke at stikke ind i papkassen – Selv om indholdet er godt beskyttet, kan du komme til at skade det.
Når du har åbnet/taget låget af, er du klar til at samle dit nye produkt.
Selv om du sikkert er ret nysgerrig, anbefaler vi, at du kigger på samlevejledningen øverst i pakken, inden du pakker ud.
Samle og bygge om
Når du modtager din vare, ligger der en samlevejledning øverst i kassen. Du kan også finde samlevejledinger her.
Hvis du har købt komponenter til at bygge din helt egen model, eller måske bygge om på en eksisterende model, kan du med fordel først læse om Bits systemet her.
Du kan også lade dig inspirere af samlevejledningerne for de færdige modeller og så lave dine egne variationer.
Husk at vi ikke garanterer for stabilitet og anvendelighed af dine egne modeller, idet Bits systemet giver flere mulighedder, end vi har mulighed for at kontrollere.
Alle vores produkter samles og skilles ad uden brug af værktøj.
Bruge og vedligeholde
Vores produkter er fremstillet i gode materialer, men de skal naturligvis stadig behandles godt for at forblive pæne og anvendelige så længe som muligt.
Vær forsigtig med hvad du anbringer på pladerne. Konstruktionen er ikke beregnet til at bære meget tunge ting. Komponenterne kan blive skadet af skarpe kanter. Træoverflader kan få mærker, hvis der placeres varme eller våde ting på dem.
Vores produkter kan rengøres med en let fugtig klud, men hold igen med væde og rengøringsmidler, idet det uværligt vil slide på produktet. Ved almindeligt brug skal der ikke meget til at holde produkterne pæne og rene.
Vores produkter er beregnet til indendørs brug, hvis andet ikke er angivet.
Returnere ubrugte varer
Bits By Beetle sørger for transport af varen i forbindelse med produktskade og fejllevering. Hvis du fortryder købet, kan vi stadig hjælpe med transporten, men du betaler så selv udgiften: 5% af varens pris, minimum 100,- kr.
Varen skal altid være forsvarligt indpakket i den originale emballage. Brug samlevejledningen for at pakke varen på samme måde, som den var pakket, da du modtog den. Så er den bedst beskyttet.
Du har selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den.
For aftale om returnering, brug kontaktformularen.
Genbruge eller bortskaffe
Hvis du ikke længere skal bruge dit møbel, håber vi, du først vil tænke på at bygge det om til noget, du har brug for. Alternativt sælge det så, det kan vække glæde hos en ny ejer, og vi sammen sparer på vores fælles ressourcer.
Hvis en enkelt del er gået i stykker, vil du som oftest kunne genanskaffe den. Se i butikken under komponenter her.
Hvis du vælger at sende møblet til genbrug, er det en god idé først at skille det i de enkelte dele, så kan det nemt sorteres i relevante genbrugskategorier af træ, metal og plast til genbrug.
Når det er sagt, håber vi naturligvis, at du får glæde af dit Bits By Beetle produkt i mange år.
Samlevejledninger
Se eksempler på hvordan forskellige modeller samles.
Handelsbetingelser
Har kan du læse om vilkår for at handle med os.
Kontakt
Hvis du ikke kan finde hjælp her på siden, er du velkommen til at kontakte os.