Bits By Beetle Handelsbetingelser

Hos Bits By Beetle sælger vi udelukkende vores varer i net-butikken på adressen BitsByBeetle.dk, og vi sender varerne direkte til dig. Langt de fleste af vores varer produceres i Danmark.

Disse salgs- og leveringsbetingelser er gyldige for køb af varer på BitsByBeetle.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, med mindre andet udtrykkeligt er aftalt. Bits By Beetle ejes og drives af Anders Bille Tvedt, CVR-nr 21908886, Rødlundvænget 33, 8462 Harlev J, telefon 60574717. 

Bestilling og betaling

For at handle på BitsByBeetle.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingsmiddel, som vi accepterer.

På hjemmesiden vælger du de varer, du vil købe og lægger dem i indkøbskurven. Du kan altid se indholdet af kurven ved at klikke på kurven i øverste højre hjørne. Du kan helt frem til bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til kassen” nederst i kurven. Herefter skal du indtaste dit navn, adresse, e-mail, tlf. nr., og vælge forsendelsesmetode. Hvis du har valgt levering til et udleveringssted, kan du vælge, hvor du vil have pakken leveret, tryk på ”Find nærmeste udleveringssted" og vælg i listen eller på kortet.

Endelig vælger du betalingsmetode. Du kan betale med: 

• Dankort
• VISA-Dankort
• VISA
• Masterkort
• Maestro

Betaling med private kreditkort udstedt i EU er gratis, mens du kan komme til at betale op til 2,75% af købsbeløbet i gebyr ved anvendelse af firmakort og kort udstedte uden for EU. Et evt. gebyr vil fremgå af betalingsvinduet.

Betaler du med kort sker det gennem en sikker og krypteret forbindelse via SSL (Secure Socet Layer) som er din garanti for sikker online handel.

Helt frem til dette punkt kan du ændre indholdet i kurven ved at klikke på ikonet i øverste højre hjørne af butikken.

Når du har sikret dig at alle oplysninger er korrekte, trykker du på ”Afgiv ordre” og betalingsvinduet kommer frem. Her indtaster du dine kortoplysninger og trykker ”Gennemfør betaling”. Dine kortoplysninger verificeres, og du komme til en side med oversigt over det bestilte. Samtidigt sender vi en ordrebekræftelse til dig via e-mail.

Beløbet debiteres først når varen afsendes.

Alle priser på BitsByBeetle.dk er angivet i danske kroner inkl. moms. Priserne opdateres løbende og vi tager forbehold for udsolgte varer og udgåede produkter samt prisfejl. 

Levering

Levering sker med GLS eller PostNord som valgt i kassen. Leveringsmetode fremgår af ordrebekræftelsen. Varer kan ikke hentes direkte hos Bits By Beetle. Vi tilbyder gratis levering og gratis returnering i Danmark, når du køber for mere end 1.500,- kr.

Den forventede leveringstid er 1-2 uger. Hvis en vare mod forventning ikke er på lager, vil der kunne være længere leveringstid, og du modtager i så fald en e-mail om forventet leveringstid. Hvis du har bestilt flere varer, skal du være opmærksom på, at du kan modtage dem af flere omgange eller pakket i flere kasser. 

Ved modtagelsen

Undersøg altid emballagen for synlige skader, når du modtager varen fra fragtfirmaet. Hvis der er synlige skader, er de vigtigt, at du noterer det ved modtagelse på fragtmandens ”Smartphone” inden du kvitterer for modtagelsen. Er du i tvivl, så spørg fragtmanden.

Ydermere, er det dit ansvar som kunde, at sikre at leveringen kan ske. Herved forstås, at fragtmanden på sikker vis kan komme op ad trapperne i dit hus eller trappeopgangen i din boligopgang. 

Transportskader

Skulle du mod forventning modtage en transportskadet pakke, eller opdager du en skade på produktet, skal du anmelde det inden for 24 timer fra modtagelse af pakken. Anmeldelsen skal sendes via kontaktformularen. Angiv:

• Ordre nr.
• Hvilke dele der er skadet
• Beskrivelse af skaden
• Foto af emballagen udvendig
• Foto af emballagen indvendig
• Foto af selve skaden

Modtager du en pakke med synlige skader, opfordrer vi dig til at nægte modtagelse eller modtage med forbehold. Nægtes modtagelse returneres pakken til os, hvorefter vi opretter en sag hos transportøren.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos Bits By Bille, kan du uden begrundelse fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelse. Du skal blot meddele os, at du fortryder købet, og derpå returnere varen til os. Du skal i så tilfælde kontakte os via kontaktformularen. Du skal angive minimum dit navn og adresse, telefonnummer, samt ordrenummeret.

De 14 dages fortrydelsesret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til os i original emballagen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Fristen er overholdt hvis du returnerer varerne inden udløbet af 14 dage.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis varens værdi er forringet, dvs. hvis varen har været taget i brug, samlet eller på anden måde ikke er at betragte som ny, kan du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Dette er også tilfældet, hvis original emballage mangler eller er beskadiget.

Returnering

Bits By Beetle sørger for transport af varen i forbindelse med produktskade, fejllevering og fortrydelseskøb. Varen skal altid være forsvarligt indpakket i original emballagen. Du har selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Tag eventuelt et billede af vare og emballage inden returforsendelsen.

Du skal kontake os via kontakformularen for at få tilsendt en returlabel. Hvis pakken er leveret af GLS, skal den indleveres i en GLS Pakkeshop. Hvis den er leveret af PostNord, skal den indleveres til et PostNord udleveringssted.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt beløbet, du har indbetalt til os ved købet – minus eventuelle værditab. Bemærk at du kan miste dit købsbeløn helt eller delvist. Det sker hvis varens værdi er forringet fordi:

1. Du reelt har taget varen i brug
2. Den er blevet beskadiget mens du havde ansvaret for den
3. Du har håndteret varen på en anden måde end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på
4. Varens originale emballage mangler eller er kraftigt beskadiget

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder at du inden for 24 måneder enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis hverken reparation, ombytning, eller et afslag i prisen kan afhjælpe problemet, gives pengene tilbage mod returnering af produktet. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Bemærk at alle varer er produceret med henblik på brug i private hjem.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 mdr. efter fejlen blev opdaget. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Tag eventuelt et billede af vare og emballage inden returforsendelsen.

Kvalitet

Når du vurder om kvaliteten af et produkt fra Bits By Beetle er som lovet, skal du betragte det på en afstand som svarer til normalt forventelig brug af varen. Du må forvente at kunne finde mindre mærker i stel og plader som kan ses tæt på, f.eks. når du samler varen, men ikke ved normalt daglig brug når varen betragtes som et hele.

Persondata

For at kunne handle på BitsByBeetle.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer
• IP adresse

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du på et tidligere tidspunkt oprettet et login til vores webshop for at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores Kundeservice.

Cookies

Ved at benytte BitsByBeetle.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Du kan læse mere om hvilke cookies vi bruger, og hvordan du sletter dem her.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på BitsByBeetle.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang

Ønsker du at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, send en mail til info@BitsByBeetle.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forburgerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsenvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive en eventuel klage igennem EU-Kommissionens klageportal, ODR. Den finder du her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 17/3 2020.